Настоящий договор определяет условия и правила оказания услуг доступа к виртуальному игровому серверу. Публичная оферта является официальным договором, который распространяется на всех клиентов и администрацию проекта.
1. Термины и определения
Исполнитель – проект CSserv.ru.
Клиент – лицо, осуществившее принятие Оферты и являющееся потребителем услуг по предоставлению доступа к игровому серверу.
Панель управления - клиентская часть программного обеспечения Исполнителя, которая предназначена для:
- осуществления настройки сервера Клиентом,
- управления Клиентом своим Виртуальным Счетом,
- обратной связи с Исполнителем.
Интерфейс Панели управления, которая размещена и доступна в сети Интернет на Сайте Исполнителя, отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).
Виртуальный Счет - учетная запись в базе данных Исполнителя, содержащая сведения о балансе Клиента на текущий момент, истории платежей, а также иную информацию в отношении финансовых действий Клиента.
Виртуальный игровой сервер – программное обеспечение, запущенное на оборудовании Исполнителя, управление которым передается Клиенту.
Локация Сервера – название провайдера и географическое месторасположение серверного оборудования Исполнителя.
2. Предмет договора.
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту во временное владение и пользование (аренду) виртуальные игровые серверы (далее – Сервер), а также дополнительные услуги по администрированию и программированию, а Клиент принимает и оплачивает аренду сервера и услуги в соответствии с действующим Прейскурантом и установленными Условиями предоставления Услуг и Порядком оформления заказа.
3. Порядок исполнения договора. Права и обязанности сторон.
3.1. Клиент оформляет заказ игрового сервера на странице оформления заказа по имеющимся в форме заказа параметрам.
3.2. После оформления заказа, Клиент получает доступ к панели управления виртуальным игровым сервером, где может осуществить его оплату в разделе "Пополнить баланс".
3.3. Система оплаты авансовая. После пополнения баланса услуга считается оплаченной на количество дней, указанное в Панели управления. Средства на балансе носят виртуальный характер и предназначены для рассчета количества оставшихся дней аренды. Возврат виртуальных средств с баланса возможен только в случае прекращения предоставления услуги со стороны Исполнителя.
3.4. Далее Клиент пополняет баланс заказа в режиме реального времени, соответствуя условиям выбранного способа оплаты.
3.5. После зачисления денежных средств, Клиент может установить игровой сервер и затем включить его через панель управления. После этого предоставляется полный доступ к серверу.
3.6. Раз в сутки примерно в 00 часов с баланса заказа списываются денежные средства, равные 1/30 месячной его стоимости. На PRO тарифе списание происходит раз в 30 дней.
3.7. При недостаточном количестве денежных средств на балансе заказа, игровой сервер и дополнительные услуги отключаются. Возобновить работу сервера можно после пополнения баланса на сумму, равную минимум 1/30 его месячной стоимости.
3.8. Игровой сервер и все дополнительные услуги удаляются, если сервер не оплачивался. Дата удаления отправляется на e-mail пользователя в момент отключения за неуплату.
3.9. До и после пополнения баланса заказа, Клиент имеет право обращаться в техническую поддержку по каким либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью сервера и панели управления.
3.10. Исполнитель обязуется предоставлять в аренду сервер/оказывать услуги круглосуточно, без перерывов и выходных, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, о которых Исполнитель сообщает Клиенту путем размещения уведомления в панели управления.
3.11. Исполнитель обязуется своевременно уведомлять Клиента об изменениях цен в соответствии с п. 4.5. настоящего договора.
3.12. Клиент обязуется читать и принимать к сведению информацию об изменениях, в т.ч. организационных, публикуемых на сайте исполнителя либо присылаемых Исполнителем по электронному адресу Клиента.
3.13. Клиент обязуется следить за состоянием своего Виртуального счета и своевременно производить оплату игрового сервера/дополнительных услуг в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора.
3.14. Клиент вправе изменять параметры игрового сервера неограниченное количество раз в сутки. При этом при увеличении стоимости игрового сервера, будет предложено списать с баланса сумму, равную 1/30 разности новой и старой стоимости.
3.15. Клиент вправе раз в час переустанавливать сервер, менять локацию и порт.
3.16. Исполнитель имеет право отключить Клиенту доступ к сайту или технической поддержке заказа в случае неуважительного отношения или оскорбительных высказываний в адрес руководства, своих сотрудников или проекта в целом.
3.17. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг в случае DDoS атак идущих на порт клиента, с последующей компенсацией количества дней аренды равного сроку приостановления оказания услуг. Приостановка оказания услуг в случае DDoS атак на порт клиента относится только к серверам без AntiDDoS защиты.
3.18. Клиенту запрещается использовать игровой сервер для взлома клиентов игр с целью подмены мастерсервера или других вредоносных действий.
3.19. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг и осуществить блокировку аккаунта клиента в случае совершения клиентом DDoS или иных атак на серверы других клиентов хостинга.
3.20. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг в случае регистрации Клиентом второго аккаунта по партнерской ссылке первого.
3.21. После пополнения баланса заказа - Клиент полностью соглашается со всеми пунктами Оферты.
4. Условия и порядок оплаты.
4.1. Пополнение баланса заказа осуществляется в рублях путем перечисления денежных средств на электронный счет Исполнителя. Размер оплаты Клиент определяет самостоятельно.
4.2. Обязанность по оплате считается исполненной Клиентом с момента получения Исполнителем денежных средств. Каждый платеж учитывается на Виртуальном Счете Клиента (в панели управления заказом).
4.3. Возврат денежных средств с Виртуального счета Клиента может быть произведен исключительно по основаниям п. 5.6 настоящей Оферты, путем обращения в Службу технической поддержки Исполнителя. При этом бремя доказывания ненадлежащего оказания Услуг лежит на Клиенте.
4.4. Денежные средства, полученные через бонусные программы и акции, выводу не подлежат. При запросе вывода средств из системы, средства полученные через бонусные программы, безвозвратно списываются с виртуального счета.
4.5. Исполнитель вправе изменять размер арендной платы/стоимость услуг в одностороннем порядке, о чем информирует Клиента путем публикации нового Прейскуранта на сайте Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала действий данных изменений.
5. Ответственность сторон.
5.1. Все разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5.2. В случае невозможности оформить заказ/воспользоваться заказанным и оплаченным сервером по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не вправе требовать расторжения договора, возврата денежных средств, каких-либо компенсаций от Исполнителя.
5.3. Исполнитель не несет ответственности:
- за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Исполнителю и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания;
- за потерю данных в случае выхода из строя оборудования;
- за прерывания связи, возникшие в связи с проведением профилактических и ремонтных работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития серверов, в соответствии с п.3.10 настоящего договора;
- за понесенные Клиентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Клиентом услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама на оборудование Клиента;
- за отсутствие учёта платежа Клиента на Виртуальном счете (в панели управления) Клиента в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Исполнителя, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных;
- за надлежащее оказание услуг по настоящему Договору и бесперебойную работу серверов, в случае допущенных ошибок в настройке сервера, произведенных Клиентом самостоятельно;
- за переводы средств между заказами;
- за изменение ip адреса сервера по вине провайдера;
- за передачу прав на пользование сервером третьим лицам без участия Исполнителя.
5.4. Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственности за информацию, размещаемую Клиентом на сервере.
5.5. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в т.ч. уголовную ответственность:
- за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании авторизационных данных Клиента к серверу, а также их последствия;
- за надлежащее осуществление платежей в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора;
- за размещение на сервере любой информации и данных.
- за использование и распространение вредоносных программ, в том числе вносящих изменения в игровые клиенты с целью подмены мастерсервера
- за внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сервера или сети Исполнителя.
- за плагиат других игровых серверов, включая название сервера.
5.6 В случае нарушения п.5.5 исполнитель имеет право осуществить блокировку аккаунта клиента до устранения причин.
5.7. В случае некачественного оказания Услуг (суммарная недоступность серверного оборудования Исполнителя за последний месяц более трех суток) Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата неиспользованных денежных средств. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется в порядке п. 4.3 настоящей Оферты.
5.8. Клиент вправе потребовать компенсацию за простой сервера в случаях, не описанных в п.5.3, если простой сервера составил более суток, в виде бесплатных дней аренды.
6. Срок действия договора.
6.1. Договор вступает в силу с момента пополнения баланса заказа Клиентом и действует до его отключения в связи с нехваткой средств.
7. Порядок изменения, дополнения и расторжения договора.
7.1. Любое изменение либо дополнение настоящего договора может осуществляться Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Клиента и (или) размещением новой редакции настоящего Договора на сайте Исполнителя.
7.2. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.3. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в случае совершения Клиентом хотя бы одного из перечисленных в п. 5.5. действий, повлекших негативные последствия для Исполнителя либо других Клиентов Исполнителя. При этом остаток неиспользованных Клиентом денежных средств возврату не подлежит.
8. Форс-мажор.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются в том числе: DDoS атаки на оборудование Исполнителя, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.), пожары, военные действия, массовые забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.
8.2. С момента возникновения (обнаружения Стороной) указанных в п. 8.1. настоящего договора обстоятельств, Стороны незамедлительно информируют друг друга об этом посредством размещения соответствующей информации на сайте (Исполнитель), путем обмена электронными, факсимильными, почтовыми сообщениями (Исполнитель, Клиент) либо иными возможными в конкретных условиях способами.
9. Дополнительные услуги.
9.1. Платные приватные плагины, представленные в панели управления сервером, после установки привязываются к адресу игрового сервера (ip:port). Если изменился адрес сервера (была смена локации, физического сервера или порта), восстановить такой плагин невозможно. Также, невозможно перенести такие плагины на другой сервер.
10. Прочие условия.
10.1. Стороны гарантируют, что доступ к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
10.2. По всем вопросам, возникающим у Клиента в связи с исполнением настоящего договора, необходимо обращаться по адресам, указанным в разделе контакты.
10.3. Клиент подтверждает, что все условия настоящего договора ему понятны и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
|
