Техническая поддержка - Помощь по серверу
Для чего?
На странице вы можете создать тикет в техническую поддержку хостинга. Сотрудник хостинга будет видеть ваш сервер и сможет оперативно помочь/подсказать.
Как работает?
Работает как система текстовых обращений, 1 тикет - 1 вопрос/проблема.
Особенности:
Тикеты видят все сотрудники поддержки
Поддержка работает посменно, утром вам может ответить Один сотрудник, днем второй, а вечером третий, пока проблема не будет решена.
График работы поддержки меняется в зависимости от сезона/количества тикетов
В закрытых тикетах нельзя писать.
Обзор
На странице вы можете видеть список открытых и закрытых тикетов
При открытии нового тикета можно выбрать название (тему)
В форме для ввода текста имеется возможность форматирования текста и прикрепление файлов. Отправив сообщение создается новый тикет с чатом.
В тикете можно обмениватся сообщениями с тех.поддержкой. Закрыть тикет или сделать Донат сотруднику при желании.
